CRM-Audit / Quickscan

Um den Wert Ihres CRM zu maximieren, ist mehr als nur die Implementierung erforderlich – es erfordert die Ausrichtung auf Ihre Geschäftsziele und eine nahtlose Integration in den täglichen Betrieb. Unser CRM-Quickscan prüft, ob Ihre CRM-Strategie Ihre Geschäftsziele unterstützt, wie effektiv Prozesse in das System eingebettet sind und identifiziert Lücken in der Benutzerakzeptanz. Wir überprüfen Datenqualität, Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit, um fundierte Entscheidungen zu gewährleisten. Mit einem klaren und umsetzbaren Verbesserungsplan unterstützen wir Sie dabei, die Systemeffizienz zu steigern und einen spürbaren Geschäftseffekt zu erzielen. Unser Ansatz basiert auf einem umfassenden CRM-Auditbericht, der die wichtigsten Ergebnisse zusammenfasst und praktische Optimierungsempfehlungen liefert.

CRM-Tool-Auswahl

Die Wahl des richtigen CRM-Systems ist entscheidend für langfristigen Geschäftserfolg – doch angesichts der großen Auswahl an Tools auf dem Markt kann man sich schnell überfordert fühlen. Unser CRM-Tool-Auswahlservice unterstützt Sie bei der sicheren und fundierten Entscheidung. Wir erfassen zunächst Ihre Geschäftsanforderungen, Prozesse und strategischen Ziele und setzen diese in klare Auswahlkriterien um. Von der Longlist über die Shortlist bis hin zur endgültigen Entscheidung begleiten wir Sie Schritt für Schritt und vergleichen Funktionen, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Integrationspotenzial. Ob Sie ein veraltetes System ersetzen oder Ihr erstes CRM-System auswählen – wir stellen sicher, dass die Lösung zu Ihrem Unternehmen passt – jetzt und in Zukunft. Das Ergebnis ist ein gut dokumentierter Auswahlprozess, der die interne Abstimmung fördert und die Grundlage für eine erfolgreiche Implementierung legt.

CRM-Strategieentwicklung

Geschäftlicher Erfolg erfordert einen strukturierten und strategischen Ansatz. Unsere strategische CRM-Planung beginnt mit einer gründlichen Analyse Ihrer Geschäftsziele und Ihres bestehenden CRM-Systems, um Engpässe und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir entwickeln einen klaren Fahrplan, der auf Ihre umfassende Commercial-Excellence-Strategie abgestimmt ist und sicherstellt, dass Ihr CRM langfristiges Wachstum und Effizienz fördert. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Implementierung und begleiten Sie kontinuierlich, um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Dieser Prozess wird durch einen strategischen CRM-Plan, einen detaillierten Fahrplan und Stakeholder-Empfehlungen unterstützt, um Akzeptanz und Wirkung zu fördern.

CRM-Projektmanagement

Die erfolgreiche Implementierung oder Optimierung eines CRM-Systems geht weit über die technische Einrichtung hinaus – sie erfordert klare Vorgaben, strukturierte Veränderungen und ein starkes Engagement der Stakeholder. Unser CRM-Projektmanagement sorgt dafür, dass Ihre CRM-Initiativen von der Planung bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus auf Kurs bleiben. Wir verwalten Zeitpläne, koordinieren Teams und überwachen den Fortschritt, wobei wir Ihre Geschäftsziele stets im Blick behalten. Mit einem starken Fokus auf Kommunikation, Risikominimierung und Benutzerakzeptanz unterstützen wir Sie dabei, ein CRM zu entwickeln, das für Ihre Mitarbeiter funktioniert. Ob Systemmigration, Neu-Rollout oder umfassende Neukonfiguration – wir unterstützen Sie tatkräftig, damit Ihre CRM-Pläne messbare Ergebnisse erzielen.

Weitere CRM-Services:

· CRM-Reifegrad Bewertung

· Change Management und Nutzerakzeptanz

· Geschäftsanalyse und Prozessanalyse

· CRM-Dashboards und KPIs

· Optimierung und kontinuierliche Verbesserung

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